משמעות האיכות (מה זה, מושג והגדרה)

מהי איכות:

איכות מתייחסת ליכולתו של חפץ לספק צרכים מרומזים או מפורשים על פי פרמטר, מילוי דרישות האיכות.

איכות היא מושג סובייקטיבי. האיכות קשורה לתפיסות של כל פרט כדי להשוות דבר אחד לכל דבר אחר מאותו המין, וגורמים שונים כמו תרבות, מוצר או שירות, צרכים וציפיות משפיעים ישירות על ההגדרה הזו.

המונח איכות מגיע מהקיטיטות הלטיניות או האיכותיות .

איכות יכולה להתייחס לאיכות חייהם של אנשים במדינה המוגדרת כהשוואה בין המשאבים הדרושים לגישה לסחורות ושירותים בסיסיים מסוימים.

איכות המים שאנו שותים או איכות האוויר שאנו נושמים היא גם פרמטרים השוואתיים על האידיאלים של המים והאוויר או ביחס למדינות אחרות.

איכות השירות המסופק על ידי חברה מסוימת קשורה איכותו ביחס לתפיסת סיפוק איכות המוצר בדרך כלל זה מתייחס לאיכות ועמידות של טוב.

לאיכות, ביחס למוצרים ו / או לשירותים, יש מספר הגדרות, כגון שהמוצר מתאים את דרישות הלקוחות, את הערך המוסף, משהו שאין למוצרים דומים, יחס עלות / תועלת וכו '.

חזון נוכחי של מושג האיכות בשיווק מצביע על כך שהאיכות אינה נותנת ללקוח את מבוקשו, אלא מספק את מה שמעולם לא דמיין שהוא רוצה ושברגע שהוא מבין את זה, הוא מבין שזה מה שהוא תמיד רצה.

יש גם בקרת איכות, אבטחת איכות וניהול איכות הם מושגים שקשורים לאיכות בתעשייה ובשירותים. מושגים אלה משמשים בתחומים שונים באמצעות מדדי איכות, כמו תקני איכות או נורמות, למשל, ISO 9000, ISO 14000 ואחרים, שהוגדרו על ידי הארגון הבינלאומי לתקינה מאז 1947.

ראה גם:

• בקרת איכות ISO